Webサイトのリニューアル公開や更新反映時にお客様から「更新されていない」「デザインが崩れている」といったお問い合わせをいただくことがあります。その場合、ブラウザのキャッシュが原因となっているケースが大半です。

そこで今回は、キャッシュの仕組みと対処方法について解説します。

キャッシュとは？

Webページを更新したけど反映されない場合は、更新前に保存された「キャッシュ」を優先的に表示していることが考えられます。
また、表示（レイアウト）が崩れてしまっているのも、キャッシュされた古いCSSの影響を受けていることが考えられます。

これらに対処する方法として、「スーパーリロード（強制再読み込み）」や「キャッシュクリア」を行います。
スーパーリロードを実施し、それでも更新されない場合（キャッシュが強く残っている場合）はキャッシュクリアを実施してみてください。

では、ブラウザ毎の操作手順について説明します。

スーパーリロード（強制再読み込み）

Windows OSの場合

Mac OSの場合

キャッシュクリア

スーパーリロードを実施しても更新内容がブラウザに反映されない場合は、下記の手順にてブラウザのキャッシュを強制的に削除した後に、再アクセスします。

※ブラウザのバージョンによっては操作方法が異なる場合があります。

Internet Explorerのキャッシュクリア方法

1. ブラウザ右上にある「歯車アイコン」をクリックし、メニュー内にある「インターネットオプション」をクリック
2. 「全般」タブ内の「閲覧の履歴」にある「削除」ボタンをクリック
3. 新しく表示されるウィンドウ内にある「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れ、「削除」ボタンをクリック
4. 該当のページを再度読み込み

Google Chromeのキャッシュクリア方法

1. ブラウザ右上にある「≡」（メニューボタン）をクリックし、メニュー内にある「設定」をクリック
2. 「設定」ページ下部にある「閲覧の履歴」にある「詳細設定を表示」リンクをクリック
3. 「プライバシー」の項目にある「閲覧履歴データの消去」ボタンをクリック
4. 「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れ、「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリック
5. 該当のページを再度読み込み

Firefoxのキャッシュクリア方法

1. ブラウザ右上にある「≡」（メニューボタン）をクリックし、メニュー内にある「オプション」をクリック
2. 「詳細」ページ内の「ネットワーク」タブをクリック
3. 「キャッシュされたウェブページ」の項目にある「今すぐ消去」ボタンをクリック
4. 「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れ、「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリック
5. 該当のページを再度読み込み

さいごに

上記手順でスーパーリロードやキャッシュクリアを行っても更新が反映されない場合は、キャッシュ以外によるトラブルの可能性があります。

Webサイトを更新したけど最新の状態にならない場合や、リニューアルしたけどレイアウトが崩れて表示されてしまう場合は、まずはスーパーリロードやキャッシュクリアを実施してみてください。

この記事を書いた人

田村 奈優太事業開発部　次長

印刷会社の営業を経て、2008年にアーティスへ入社。webディレクターとして多くの大学・病院・企業のwebサイト構築・コンサルティングに携わる。2018年より事業開発部として新規サービスの企画立案・マーケティング・UI設計・開発に従事している。
資格：Google広告認定資格・Yahoo!プロモーション広告プロフェッショナル

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